Verzenden & Retourneren
Verzending
Wanneer je een bestelling plaatst, wordt je pakket doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen geleverd.
Wij verzenden met DHL.
- Gratis verzending in Nederland, België & Duitsland bij bestellingen boven €75,-
-
Onder de €75,- betaal je €5,95 verzendkosten binnen Nederland
-
Naar België en Duitsland bedragen de verzendkosten €8,95
Retourneren
Is je aankoop toch niet helemaal naar wens? Jammer, maar dat kan gebeuren. Retourneren is bij ons geen probleem!
Je kunt een artikel binnen 14 dagen na de aankoopdatum (zie factuur) retourneren, mits:
-
het artikel onbeschadigd, ongedragen en in originele verpakking zit;
-
de originele kaartjes nog aan het artikel bevestigd zijn;
-
het artikel niet afgeprijsd is.
Retour aanmelden
Je kunt je retour op twee manieren aanmelden:
1. Als ingelogde klant
-
Ga naar Mijn account → Bestellingen
-
Kies de bestelling die je wilt bekijken
-
Klik op Retourneren
-
Selecteer de producten die je wilt retourneren en geef een reden op
Na het aanmelden word je automatisch doorgestuurd naar deze retourinstructies, zodat je weet hoe je je pakket kunt terugsturen. Onderaan deze pagina worden deze instructies ook uitgelegd.
2. Geen account (gastbestelling)
-
Ga naar de retourneren pagina
-
Vul het e-mailadres in dat je gebruikte bij je bestelling en je bestelnummer (te vinden in je bestelbevestiging per e-mail)
-
Klik op Bestelling ophalen
-
Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en geef een reden op
Na het aanmelden word je automatisch doorgestuurd naar deze retourinstructies, zodat je weet hoe je je pakket kunt terugsturen. Onderaan deze pagina worden deze instructies ook uitgelegd.
Artikel terugsturen
Gebruik, indien mogelijk, de originele verzendzak of doos. Voeg altijd je (kopie) factuur toe zodat wij je retour kunnen verwerken.
Retouradres:
Brouwer 4
5711 LD Someren
Let op: Stuur je retourzending niet naar een servicepunt — deze worden niet opgehaald door ons.
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Op deze manier kunnen wij onze producten zo voordelig mogelijk aanbieden. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het correct verzenden van je retourzending.
Na ontvangst en controle van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.
Artikel omruilen
Wil je een artikel ruilen (bijvoorbeeld voor een andere maat)?
-
Via de webshop:
Stuur het artikel retour binnen 14 dagen na aankoop en plaats een nieuwe bestelling via de webshop. Zodra wij je retour ontvangen, wordt het aankoopbedrag teruggestort. -
In de winkel:
Breng het artikel samen met je (papieren) factuur binnen 14 dagen terug naar een van onze winkels. Als het gewenste artikel op voorraad is, kun je het direct omruilen.
Retourneren in de winkel
Je kunt artikelen ook terugbrengen in een van onze filialen in:
Asten, Best, Boxmeer, Eindhoven of Veldhoven.
In de winkel ontvang je voor het retourbedrag een tegoedbon (geen geldteruggave).
Deze bon is onbeperkt geldig en alleen inwisselbaar in de winkels (niet online).
Heb je gekozen voor achteraf betalen via Billink? Dan dien je het openstaande bedrag gewoon aan Billink te betalen, ook als je een artikel retourneert.