Privacy
Inhoud
- Toepasselijkheid privacybeleid en verantwoordelijke
- Welke gegevens worden gebruikt en waarvoor
- Aankopen doen
- Klantenservice
- El Vita nieuwsbrieven
- Verstrekking van gegevens aan derden
- Cookies
- Rechten van betrokkenen
- Reviewsysteem WebwinkelKeur
Artikel 1 - Toepasselijkheid privacybeleid en verantwoordelijke:
Voor elk sitebezoek of aankoop op www.el-vita.nl geldt onderstaand privacybeleid. In deze privacy policy worden de verschillende manieren waarop El Vita gegevens verzamelt en de doeleinden waarvoor gegevens kunnen worden gebruikt beschreven.
Vestigingsadres:
Brouwer 4
5711LD Someren
Artikel 2 - Welke gegevens verzamelt El Vita en waarvoor:
El Vita verzamelt je naam-, adres- en woonplaatsgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, een klantnummer en ordergegevens, je klikgedrag, transactiegeschiedenis, IP adres, duur en tijdstip van het sitebezoek, inloggegevens en bestelhistorie. El Vita slaat je ip-adres op om eventuele fraude bij het doen van een bestelling te bestrijden, bijvoorbeeld in het geval van ongeautoriseerd gebruik van jouw account door derden. Ook worden de ip gegevens aan de betaalprovider gestuurd ter bescherming van misbruik In het navolgende vind je een beschrijving van de doeleinden waarvoor deze gegevens worden gebruikt.
Artikel 3 - Aankopen doen/account aanmaken:
Indien je een aankoop doet, registreren we je naam-, adres- en woonplaatsgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, een klantnummer en ordergegevens om je bestelling toe te sturen, daarover te communiceren en om je betaling en eventueel je retourzending af te handelen. Indien je een account aanmaakt, bewaren we je geslacht, adres- en inloggegevens totdat je jouw account verwijdert.
Artikel 4 - Klantenservice:
De klantenservice van El Vita handelt alle webshop gerelateerde vragen en klachten af deze kun je bereiken door een mail te sturen naar: info@el-vita.nl. Als je contact opneemt met of gebruik maakt van de diensten van de El Vita Klantenservice kunnen we onderstaande gegevens registreren om op je klacht, verzoek of vraag zo goed mogelijk te kunnen reageren:
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Inhoud correspondentie
- Naam, adres en woonplaats
- Order/bestelnummer
Wij bewaren deze gegevens zolang als nodig is om je verzoek of klacht af te handelen.
Artikel 5 - De El Vita nieuwsbrieven:
Indien je jezelf hebt opgegeven voor onze nieuwsbrief of daarvoor bij je bestelling je toestemming hebt gegeven, kunnen we je e-mailadres gebruiken om nieuwsbrieven toe te sturen met informatie over producten, diensten of aanbiedingen van El Vita.
Wij zullen deze nieuwsbrieven zoveel mogelijk afstemmen op je persoonlijke voorkeuren zoals deze blijkt uit je gegevens en eerdere aankopen.
Je kunt jezelf op ieder gewenst moment uitschrijven voor onze nieuwsbrief via de unsubscribe mogelijkheid onderaan elke brief of via Mijn Account op onze site.
Je e-mailadres wordt bewaard zolang je op een nieuwsbrief bent geabonneerd.
Artikel 6 - Verstrekking van je gegevens aan derden:
El Vita verstrekt en verkoopt jou gegevens niet aan derden. Wel maken we gebruik van leveranciers voor onze dienstverlening, zoals het versturen van nieuwsbrieven en het hosten van onze website. Voor zover zij daarbij toegang hebben tot je data, zijn zij contractueel gehouden deze data slechts ten behoeve van El Vita voor de bovengenoemde doeleinden te gebruiken en adequaat te beveiligen om verlies en ongeoorloofde toegang te voorkomen.
Indien El Vita je gegevens wenst te gebruiken voor doeleinden die nog niet zijn voorzien in ons privacybeleid, zullen wij dit opnemen in onze Privacy en Cookie Policy alvorens je gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden.
Artikel 7 - Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door je browser worden opgeslagen op jouw computer. El Vita gebruikt cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Je kunt je eigen browser zo instellen dat je tijdens het winkelen bij El Vita geen cookies ontvangt.
Voor het plaatsen van advertenties maken wij ook gebruik van cookies. Op deze manier is het mogelijk dat je na het bezoeken van onze website nog een advertentie van ons te zien krijgt: de cookie maakt dit voor ons mogelijk. In deze cookies kunnen wij echter geen persoonsgegevens achterhalen, zoals je naam of e-mailadres.
Indien je nog vragen mocht hebben over het Privacy Beleid van El Vita, dan kun je een e-mail sturen naar info@el-vita.nl. Onze klantenservice helpt je verder als je informatie nodig hebt over jouw gegevens of als je deze wilt wijzigen. Jij hebt nadrukkelijk het recht op correctie van je eigen gegevens. Indien wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vind je op deze pagina altijd de meest recente informatie.
Tevens voldoen wij aan de nieuwe Privacywet die geld vanaf 25 mei 2018.
Artikel 8 - Rechten van betrokkenen (AVG)
Recht op beperking van de verwerking (Artikel 18 AVG)
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.
Recht op overdraagbaarheid (Artikel 20 AVG)
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht op inzage (Artikel 15 AVG)
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
Recht op rectificatie (Artikel 16 AVG)
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op bezwaar en overige rechten (Artikelen 21 en 22 AVG)
U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van El Vita. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dan zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken.
U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met ons via info@el-vita.nl.
Artikel 9 - Reviewsysteem Webwinkelkeur
Beoordelingen - WebwinkelKeur
Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.